CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haja alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo do endereço, e, neste, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados aos esforços de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Caso a entrega não seja realizada devido a uma divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. este processo geralmente leva cerca de 2 a 3 dias úteis
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega dos nossos produtos é de 1 a 4 semanas após o envio do mesmo. O prazo para processamento e envio é de 2 a 3 dias úteis
Contudo, fatores adversos tais como, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem aumentar alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, o prazo de garantia máximo é de 45 dias úteis.
FORMAS DE ENVIO
O produto é enviado de nossa loja de 2 a 3 dias úteis após a confirmação da compra em nosso site.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, é de responsabilidade do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Em algumas situações específicas — como greves, destinatário ausente, restrições de entrega na região ou áreas consideradas de risco — podem ocorrer atrasos no prazo de entrega.
Mas fique tranquilo!
Todos os produtos da K10 Sports possuem seguro.
Isso significa que, em qualquer eventualidade, você nunca ficará desamparado. Garantimos suporte total até que seu pedido chegue às suas mãos.
Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo o que está descrito acima.